Phi Công Đứng Xếp Hàng Starbucks Khiến Chuyến Bay Bị Trễ: Thế Nào Là Cà Phê Của American Airlines

Cà Phê Của American Airlines Thực Sự Tệ Như Thế Nào?

Chuyện các hãng hàng không hoãn chuyến bay vì nhiều lý do là không hiếm: thời tiết xấu, bảo trì, hay máy bay đến trễ. Nhưng việc một phi công phải đứng xếp hàng tại Starbucks thì quả thật là điều bất ngờ. Một hành khách trên chuyến bay của American Airlines từ Charlotte (CLT) đến Liberia, Costa Rica (LIB) đã chia sẻ rằng chuyến bay của họ bị trễ vì vị thuyền trưởng đang đợi mua cà phê tại Starbucks.

Chuyện Đứng Xếp Hàng Chờ Cà Phê

“Chúng tôi nghe thấy thông báo gọi thuyền trưởng DeWalt. Sau 5 đến 10 phút, lại nghe thấy tên ông được gọi lần nữa. Ai cũng lẩm bẩm phàn nàn về việc này, cảm thấy thật phản ánh về American Airlines khi mà họ không có phi công để cất cánh”, một hành khách nhớ lại. Khi quay lại từ nhà vệ sinh, người này bất ngờ gặp thuyền trưởng DeWalt vừa trở về từ hàng cà phê Starbucks. Ông này đi cùng một ly cà phê và bật cười với nhân viên tại cổng, nhưng hành khách thì cảm thấy không hài lòng khi cả chuyến bay phải chờ chỉ vì một tách cà phê.

Cà Phê Tệ Nhất Trên Không

Đúng là vấn đề chính ở đây là chất lượng cà phê của American Airlines. Trong nhiều năm qua, hãng đã phục vụ một loại đồ uống chỉ có thể miêu tả là “nước nâu”. Nếu bạn là một phi công phải điều khiển chuyến bay hàng giờ, việc tìm kiếm một thứ gì đó ngon miệng hơn ở sân bay là điều dễ hiểu. Thực tế là, ngay cả những người kén chọn cà phê cũng phải công nhận rằng cà phê Starbucks ngon hơn rất nhiều so với thứ mà American Airlines phục vụ trên chuyến bay.

Ai Cũng Có Trách Nhiệm

Mặc dù American Airlines cũng có phần trách nhiệm trong việc này, nhưng thuyền trưởng cũng không thể thoát khỏi sự chỉ trích. Khi sản phẩm trên máy bay quá tệ đến nỗi đến cả nhân viên cũng không dám uống, thì đây đúng là một vấn đề nghiêm trọng. Hãng đang có kế hoạch chuyển sang sử dụng cà phê Lavazza, và điều này được kỳ vọng sẽ sớm diễn ra.

Hậu Quả của Quyết Định Đứng Đợi

Việc tìm kiếm cà phê trước mỗi chuyến bay không chỉ liên quan đến trải nghiệm của hành khách mà còn ảnh hưởng đến hoạt động. Nếu phi hành đoàn phải tìm kiếm thức uống có caffeine, những trì hoãn như thế này rất dễ xảy ra, đặc biệt là tại một trung tâm lớn như Charlotte. Thế nhưng, không thể không nói rằng phi công vẫn có trách nhiệm đến đúng giờ và không làm ảnh hưởng đến hàng trăm hành khách chỉ vì cần một tách latte.

Tóm Lại

American Airlines vẫn tiếp tục phục vụ cà phê chất lượng kém, khiến cả phi công cũng phải tìm kiếm lựa chọn khác. Thuyền trưởng đã làm một quyết định khiến cả chuyến bay gặp rắc rối. Cuộc chuyển đổi sang cà phê Lavazza được mong chờ sẽ cải thiện tình hình, nhưng không có lý do gì để hoãn chuyến bay chỉ vì bị kẹt trong hàng ở Starbucks.

Bài viết tham khảo từ nguồn: Live and Let's Fly